接到警情后，林芝市森林消防支队立即转警至察隅中队要求派出力量组织救援2月10日21时50分，察隅县森林消防中队指导员何春辉带4名队员，1台皮卡车，5套防寒服，1副担架等装备及部分食品热水前往救援，同时协调察隅县1辆应急救援车辆进行伴随保障并通知察隅县人民医院做好救治准备

2月11日00时30分，救援人员到达现场，被困人员因雪崩无法下山，救援人员徒步前往事发地进行营救，接到被困人员后，经过吸氧和休整后，5名被困人员乘坐察隅中队和地方救援车辆开始前往察隅县人民医院做进一步检查，于2时50分到达医院，经检查无恙后，在察隅中队进行休整。

根据消息显示，目前5名被困人员身体状况均良好，被困者的车辆仍停于雪崩处路边，待道路恢复通行后，察隅中队将派人协助进行处置。据了解，此次地震震中距中国边境约4公里，距普洱江城县34公里。救援队伍最快约3小时30分钟到达江城县。按照云南省森林消防总队命令，总队特勤大队，各级快反分队共968名指战员已完成战备等级转换，全力做好救援准备。。