角色说明

支付宝云支付的使用角色分为两类:服务商和商户。各角色及分工如下:

角色管理平台

云支付提供服务商和商户的PC端和移动端管理平台，以移动端为例，支持服务商和商户的多角色管理。助力服务商管理团队业绩，做商户进件、获取业务机会；助力商户做门店管理、统一对账、设备管理并获取支付宝经营机会；

1.支付宝云支付服务商助手

支付宝云支付服务商助手是移动端的服务商作业管理平台。

2.支付宝云支付商户助手

支付宝云支付商户助手是移动端的商家服务平台。

3.服务商/商户助手通用能力

服务商/商户助手为云支付客户提供基础服务的平台能力，分为四大功能版块:、(推广资源位)、(常用应用)、(我的客服)，提供个性化的服务能力。

• • 服务商助手:展示服务商名下在管商家的交易金额汇总、交易笔数汇总，如果归属多个拓展团队则可切换团队。
  • 商户助手:展示商家名下在管门店的交易金额汇总、交易笔数汇总，如果归属多个商户则可切换商户进行多家商户管理。
• (推广资源位)
  • 开设消息通知、banner两个位置作为首页最重要的推广资源位，提供各业务方进行申请并发布，最终由平台运营进行统一管理。
• (常用应用)
  • 服务商助手:提供服务商作业全链路的常用服务，目前包括商户管理、服务商业绩、交易统计、交易明细、代运营专区、培训案例、硬件采购。
  • 商户助手:提供商家经营的常用服务，目前包括门店管理、交易统计、交易明细、经营服务、对账单下载。
• (我的客服):支持问题自助搜索查询、在线客服和95188客服热线。目前由支付宝客权侧提供业务咨询服务，接入行业技术支持从技术侧保障更专业的咨询服务。