老年群体防范意识薄弱，极易成为电信网络诈骗的重点侵害对象。近日，中国银行大连新商业街支行成功拦截一起针对老年人的大额诈骗案件，为老年客户挽回27万元经济损失，用专业与坚守筑起一道坚实的金融反诈防线。

当日，一对老年夫妇匆匆走进该行网点大厅，神色急切地向工作人员申请办理定期存款提前支取业务，并主动预约大额现金取款。按照网点大额业务办理规范及核查流程，大堂经理第一时间上前对接，耐心询问老人支取存款的具体用途、资金去向等关键信息。起初两位老人表述含糊、说辞笼统，仅表示急需用钱，不愿过多透露细节。

一般老年客户提前支取大额定期，多为就医、子女应急等刚需用途，而两位老人情绪急躁、刻意回避详细说明，不符合常规取现场景。察觉到异常后，工作人员并未急于办理业务，而是放缓办理节奏，安抚老人情绪，第一时间上报支行负责人。经过反复细致询问，老人终于道出实情：这笔资金并非自家使用，而是受邻居所托，借给邻居用于应急周转。

本着对客户资金安全高度负责的态度，大堂经理和支行负责人联动配合，进一步细致核实邻居用钱缘由、相关沟通记录等细节。层层核查后确认，老人的邻居可能正深陷电信诈骗陷阱，所谓的“资金周转”实则是诈骗分子设下的骗局，一旦这笔27万元现金取出交付，必将造成无法挽回的巨额财产损失。

真相确认后，工作人员当即果断叫停业务操作，明确告知两位老人事件背后的诈骗风险，细致拆解本次诈骗的套路与陷阱。结合近期高发的养老诈骗典型案例，用通俗易懂的语言，耐心向老人讲解电信网络诈骗的常见手段、隐蔽形式以及大额资金转借他人的重大风险，彻底打消了老人的侥幸心理，让老人清晰认识到自己险些误入骗局。

为彻底筑牢安全防线、杜绝风险隐患，网点第一时间启动反诈应急处置机制，快速开启警银联动。民警抵达网点后，与我行工作人员共同开展反诈劝导工作，进一步向老人普及金融反诈知识、解读诈骗案例，同时联系受骗邻居及时止损，全方位做好后续风险排查与安抚工作。

最终，在银行与警方的高效联动和通力协作下，本次27万元大额涉诈资金被成功全额拦截，彻底杜绝了资金被骗风险，成功守护了老年客户的财产安全。两位老人对我行工作人员认真负责、严谨细致的工作态度，以及果断高效的反诈处置举措连连致谢。

下一步，该行将持续优化大额资金核查、可疑交易识别机制，紧盯老年、青少年等重点群体，常态化开展金融反诈知识普及宣传，精准拆解各类新型诈骗套路。以专业的金融服务、严密的风控体系、高效的应急处置，织密金融安全防护网，切实守护广大群众的财产安全，践行国有大行的责任与担当。