喜提第一!韩亚航空在韩国航空业品质服务指数榜中拔得头筹

来源:新浪财经 2023-11-10 09:27:26  广告

“今年韩亚航空于韩国国内三大服务评级榜单中名列航空公司首位”

2023年11月8日,韩亚航空在首尔中区乐天酒店举行的 “2023 KS-SQI”颁奖仪式上,荣获2023年韩国品质服务指数(KS-SQI)“航空公司”大类第一名。

喜提第一!韩亚航空在韩国航空业品质服务指数榜中拔得头筹

这是韩亚航空继今年 5 月的国家顾客满意度(NCSI)调查和 9 月的韩国产业顾客满意度(KCSI)调查之后,再度在 KS-SQI 调查中获得的“航空公司”大类第一名。此次获奖,让韩亚航空荣膺韩国三大服务评级大奖大满贯。

韩国品质服务指数(KS-SQI)由韩国标准协会(KSA)和韩国首尔国立大学商业研究所联合开发,是反映韩国行业和消费者特点的服务质量满意度的综合衡量标准,也是衡量服务行业整体质量水平的指标。此次于今年7月至9月开展的KS-SQI调查,以一对一访谈和在线小组调查等方式,对过去一年至少乘坐过四次单程国际航班的全国五大城市(首尔、大田、大邱、光州和釜山)居民进行询问和调研。调查中发现,韩亚航空在加强安全运营能力、为乘客提供便利、实施ESG管理等方面有口皆碑。

安全方面:今年8月,韩亚航空特别聘请了安全专家为职工开展了格斗制服、使用电击枪和射击训练等培训,以提高应对机上突发情况的处理能力。

便利方面:韩亚航空与首尔艺术中心签署了促进文化活动的谅解备忘录(memorandum of understanding/MOU),这为乘客在机上欣赏演出以及购买机票乘客即可享受公演门票入场邀请等多种跨业合作活动,提供了极大的便利。

未来计划:为继续履行“以最佳的安全和服务让顾客满意”的承诺,韩亚航空计划实施:1.扩大客运航线网络。2.继续对机组人员和乘务员进行飞机安全操作培训。3.自发践行碳中和计划加强环保ESG管理。4.通过引进新一代环保高效能飞机加强设备竞争力。

韩亚航空首席执行官元裕錫出席了本次颁奖仪式,他提出,“我们非常感谢客户在今年的三大服务评价中将我们选为最佳航空公司。”并表示,“我们将以更好的服务回报客户,不辜负他们的信任和支持。”

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