9月初，美国社交媒体公司Snap突然实施大规模裁员1200多人的计划，震惊了外界据说裁员过程非常混乱，公司内部士气极其低落一些员工开始质疑公司高层的领导能力

早在今年夏初，Snap就宣布将至少10%的工作团队纳入其绩效改进计划被列入计划通常预示着裁员的可能，但当时全公司都没在意一切似乎都很正常，一名员工当时表示

但几个月后的某一天，他们下岗了Snap CEO伊万·施皮格尔这次裁员约20%，有些部门的裁员幅度甚至高达40%此外，他还取消了许多产品和项目面对如此突如其来的变故，很多被裁员工处于崩溃的边缘观察家们不禁对公司的未来感到担忧

这是CEO施皮格尔突然转向公司的经营战略作为联合创始人，多年来，他在运营这家社交媒体公司的过程中一直承受着巨大的压力，努力避免短期的盈利要求，长期专注于公司的技术进步和实验产品的开发这些实验产品包括Pixy无人机等但在8月下旬，一切突然以一种令人震惊的方式发生了变化——施皮格尔放弃了他的哲学，开始追求大幅降低成本和维持现金流

以前Snap的工作感觉比较稳定但现在，员工感觉像是在给亚马逊打工，指标考核压力巨大，气氛令人窒息

事后看来，这一切都有迹可循Snap的股价在今年美国科技股大跌中也下跌了75%面对美国科技公司的招聘冻结和裁员，Snap在今年早些时候坚称公司不会冻结招聘，只是放慢了步伐该公司也多次表示，今年员工人数仍将增加10%员工相信这些说法，认为公司正在经历困难，但最终会顺利度过许多人没有意识到他们会失业

但Snap发言人声称，Spieger整个夏天都在不知疲倦地工作，8月份只休了三天假自6月初以来，他一直与团队密切合作，规划公司的裁员和重组计划人们注意到，在过去的几周里，一些要求高管出席的会议被取消了，据推测，这可能是为了避免员工的询问一些前员工表示，整个8月份他们都感到非常紧张，领导的隐形极大地影响了公司的活力

混乱的裁员

直到8月31日，公司领导层才发布了大裁员的细节以及公司未来的工作重点当天就通知了所有被裁员工根据计划，他们需要与直接领导或人事部门的经理进行一对一的谈话一些接受过采访的前员工说，人事经理给他们读了解雇通知，在谈话之前和谈话期间，这些员工不能使用他们的工作电脑

由于无法访问公司的电子邮件或Slack帐户，被解雇的工人对裁员的了解非常有限他们试图联系Snap的人事部门了解更多信息，但未能得到任何回应因此，他们不得不联系被解雇的员工以获得进一步的信息这些员工觉得受到了羞辱，他们觉得自己在离职的整个过程中没有得到应有的尊重和关怀

宣布裁员的第二天，施皮格尔召开了全公司会议，包括那些没有被裁掉的员工他在会上为Snap的强硬立场辩护，称那些怀恨在心的人是错误的，并试图团结现有员工他说，现有员工将被授予额外限制性股票，使他们的总薪酬回到他们首次获得股票津贴时的水平

Snap发言人表示，公司的当务之急仍然是支持那些被裁员工，确保他们尽快获得所需信息，帮助他们度过难关他还对公司在此期间的IT故障表示歉意，并表示公司正在进行调查，随时与被裁员工保持联系

不受欢迎的管理层。

但员工仍然感到愤怒和沮丧他们认为公司的经营策略出了问题，导致招聘过度，盈利部门投入不足，比如Snap广告平台投入不足

有员工表示，领导层裁员的决定纯粹是为了节约成本，并没有考虑到公司未来的成长另一名员工表示，领导层在人员招聘方面的表现很差Snap在过去两年大量招聘员工，裁员前员工总数达到6400多人，较2021年初增长60%但这次突然裁掉了1500多名员工，员工数量实际上又回到了一年前的水平这样来回折腾真的很无语

目前全公司士气很低，有人担心这会进一步加剧人员流动据说Snap的管理人员已经被告知，他们团队未来可能会有10%—20%的人离职，但Snap发言人对此予以了强烈否认

有人对此评论道:Snapchat的座右铭是帮助他人，创新和明智，但当事情开始变糟时，就无话可说了。

华尔街的担忧

一向鼓励节约成本的华尔街分析师也对Snap的裁员感到意外伯恩斯坦资深互联网分析师马克·施穆利克表示:裁员规模不小不管是好是坏，这代表着商业策略的重大调整

Shi Moulik指出，Snap并不是一家现金拮据的公司起初，公司因为各种原因设立了一些业务，但这些业务从未盈利现在，当突然处于不确定的宏观经济环境中时，盈利能力和现金流变得如此重要，以至于他们不得不裁员和重组

Snap从裁员中节省的5亿美元成本与该公司刚刚完成的股票回购金额相同股票回购是公司通过减少发行在外的股票数量来增加股票价值的一种方式效果相当于把资金还给投资者伴随着Spieger承诺向现有员工提供新的股权，Snap可能很快就会回到其股票稀释的起点

Shi Moulik不确定Snap放弃这么多产品和项目是否明智，尤其是考虑到一些产品已经很受欢迎根据消息显示，Snap将关闭Pixy Mini无人机，加速器创投基金，Snap Originals，Snap Minis等项目它还将关闭地图应用Zenly和类似抖音的短视频应用沃伊赛Zenly于2017年被Snap以2亿美元收购，Voise于2020年被收购其购买价格不详

Pixy迷你无人机

人们对Zenly的关闭感到震惊，因为这项地图业务增长惊人一名工作人员指出，Zenly每月有4000万活跃用户很难理解为什么要关闭这个地图应用

Snap的收购策略也受到了质疑除了曾利和沃伊赛，Snap在过去几年还收购了Wave Optics，Fit Analytics和Next Mind可是，Snap并没有表现出足够的战略规划水平来整合这些产品并使其发挥作用对此，Snap发言人表示，我们确实进行了一些战略收购，并在整合这些收购方面做了大量工作

前面的路很长

Snap能顺利度过这次危机吗人们对此并不乐观该公司目前的业务重组主要集中在三个领域:用户增长，收入增长和增强现实技术其中，增强现实技术是Snap多年来发展的重点，包括其广受欢迎的增强现实镜头，自拍和视频的涂层和特效技术等

Snap增强现实技术

Snap的用户数量非常庞大，而且还在不断增长截至第二季度，日活跃用户数接近3.5亿，甚至超过了Twitter公司收入仍在增长，但疫情带来的繁荣已不复存在，增速也有所放缓

知情人士称，Snap和其他公司在疫情期间大举招聘的策略现在看来是一个巨大的错误这两年因为疫情，人们被困在家里，上网需求大增与许多科技高管一样，Snap首席执行官施皮格尔将这些短期内使用量的突然增加视为长期现象，并认为需要招募大量人员来满足相关服务需求

此外，伴随着公司收入的增长，Snap已经开始了许多实验项目，如新硬件开发，时尚AR眼镜，地图应用和第三方应用这些项目由首席商务官杰里米·戈德曼和刚刚离职的副销售总监彼得·奈洛尔领导疫情期间，这些项目确实取得了一些成绩，但最后，事实证明这些成功有很大的运气成分

目前看来，Snap的未来并不明朗去年秋天，因为苹果客户隐私政策的改变，Snap的广告业务首次受到打击更新操作系统后，苹果用户可以选择不被应用程序跟踪，以达到广告定位的目的此后，该公司的广告业务在今年2月出现短暂复苏，但由于通货膨胀，抖音的崛起和广告商需求的减少，Snap的收入增长明显放缓

广告主需求的减少，主要不是宏观经济形势决定的，而是Snap的服务和社交广告竞争的加剧推动的伴随着Instagram，BeReal和抖音推出自己的实时叙事功能，Snap的服务正在失去其独特性

伴随着疫情造成的激增逐渐过去，Snap广告销售部的领导问题也开始浮出水面因为苹果限制了广告定位，Spieger转而关注Snap自身的表现，开始搭建甲方的跟踪能力和直复广告平台正是这种广告商业模式造就了脸书和谷歌这样的广告巨头可是，Snap负责广告业务的高管高盛和奈洛尔都是传统广告主，擅长与广告主建立关系，但不擅长如何提升平台业绩和广告定位

知情人士称，以高盛为代表的领导层让很多人感到沮丧因此，高盛和奈洛尔的离职并非巧合，而应该是斯皮格尔重组计划的一部分离开后，两人都去了流媒体巨头网飞

亨特已升任公司首席运营官，负责销售，广告，增长，伙伴关系，内容和产品，同时保持对工程部门的监督权工程部是Snap最大的部门，据说亨特和斯皮格尔相处得很好一个员工说他很受尊重亨特在亚马逊云部门AWS的多年经验也证明了他的运营能力

可是，有人担心亨特承担了太多的责任但知情人士表示，伴随着新Snap管理层的到位，Spiegel能够专注于可持续发展业务这对明镜来说是一个改变那年他以科技神童的身份出道，创办了Snap这些年来，他一直拒绝别人的收购要约，坚持Snap的独立性，把钱投在自己喜欢的大项目上施皮格尔的性格已经逐渐成熟，但他一直保持着非常强的主动性，一位接近该公司的人士在谈到当年的他时表示

可是，施皮格尔商业思维的改变能否拯救公司则是另一回事虽然Snap在增强现实领域处于领先地位，但考虑到消费者对增强现实技术的接受程度，这一领域的前景并没有预想的那么光明

Snap第二季度营收同比增长8%，有所改善可是，专家估计，Snap可能需要很多年才能重现2021年的快速增长