日前，浦发银行上海春申支路行收到客户彭先生特意送来的表扬信，信中对该行温暖及时的上门服务表达了赞赏和感谢，高度赞扬了工作人员第一时间为客户排忧解难，帮助其患重病卧床的父亲取到救命钱，一次性解决了其一家人的燃眉之急。

当天，彭先生急匆匆地来到浦发银行春申路支行，反映其父亲急需支付医疗费用，但手机银行无法转账。原来彭先生的父亲前段时间因借记卡损坏办理了保号换卡，患病后无法来网点领取新卡。银行工作人员向彭先生说明领卡业务仅能本人办理，但鉴于情况特殊，银行可以通过上门服务帮客户解决难题，并迅速安排人员赶往医院。

银行工作人员赶到医院后，发现老人病情较为严重，躺在床上无法起身。两名员工耐心地指导老人拍照、签字、输入密码等，协助其领卡并将存款成功转出，及时支付了医疗费用，保证了彭先生父亲得到及时的治疗。

这次上门服务不仅体现了浦发温度，还彰显了“急客户之所急”的浦发速度，既免去家属来回奔波之苦，也做到合规办理与温暖服务两不误。从直面困难到解决困难，浦发银行敢于向问题叫板、让客户叫好，真正做到“解民忧、暖民心”。未来，该行将继续用点滴行动赢得客户的满意和感动，践行以客户为中心的服务理念，坚持金融工作的政治性和人民性，积极履行社会责任。