最近几天，中美联泰大都会人寿保险有限公司发布《2021年个险理赔年报》报告显示，大都会人寿全年赔付件数4.5万余件，赔付金额达9亿元，同比增长28.6%其中，恶性肿瘤仍为威胁健康的头号重疾风险，并且重疾出险年龄呈年轻化趋势，30—49岁中青年已成为主要理赔群体

理赔时效持续提升 数字赋能优化客户体验

报告显示，大都会人寿2021年理赔件数同比增长29%，赔付金额同比增长28.6%，理赔获赔率达98.8%，在风险来临时，为客户及时提供坚实的财务保障。

在理赔量大幅增加的情况下，大都会人寿2021年理赔平均时效仍实现持续提升，从受理至结案平均耗时由2020年的1.59天提升至0.69天，通过数字化创新及赋能优化客户体验，更及时地帮客户解除燃眉之急。姚冰强调，未来市场唯一且不败的竞争力其实是客户的体验感和认同感。“所有创新都必须得到客户的真正认可。否则，技术将被重新赋能和重新创新，客户将感受不到。将很难真正成为差异化的竞争优势。”。

重疾理赔居高不下 中青年成理赔主力军

根据报告，2021年大都会人寿理赔案件中重疾案件理赔占比71.2%，发生率前三的重疾分别为:肺癌，乳腺癌，心肌梗死其中，占比达67.9%的恶性肿瘤依然是都会人群健康和生命的最大威胁保持良好生活方式和饮食习惯，定期体检很重要男性需重点防范心脑血管疾病风险，女性需警惕乳腺癌，宫颈癌等女性杀手，关爱自身健康，做好定期筛查

在重大疾病理赔案件中，30至49岁年龄段所占比最高，并且女性重疾发病的年轻化趋势更加明显肩负家庭责任和经济重担的中青年都会人群，面临着重疾特别是恶性肿瘤的高发风险因此大都会人寿建议，在规划家庭保障的时候，应首要考虑身为家庭经济支柱的中青年群体，避免因其遭遇意外或罹患重疾而影响整个家庭的生活质量

都会天使医疗险提供更全面的保障

报告显示，2021年都会天使医疗险理赔件数18287件，赔付1.03亿元，单人最高累计赔付93.4万元，同比赔付案件数量増长75.3%，赔付金额增长63.7%。

综合2021年赔付金额超5万元的理赔案件，都会天使提供了更全面的保障目前58.7%的住院医疗费用不能获得医保覆盖，其中56.1%医保不能覆盖的费用获得都会天使赔付据介绍，都会天使使得客户的住院医疗费用总体保障提升至97.4%

每一个数据的背后都是大都会人寿一个承诺的兑现，回顾2021年，大都会人寿首席执行官孙思毅表示:大都会人寿始终坚持以客户为中心，以爱与陪伴为己任，全力践行服务客户的承诺每一份理赔责任的履行，都是我们相伴客户共驭美好未来的有力证言未来，大都会人寿将继续加快数字化赋能，为客户提供更便捷，更高效，更温暖的理赔服务体验