今天，华桂人寿保险股份有限公司(以下简称“华桂保险”)举办的第三届多彩# 8226；互联网高峰论坛在贵阳开幕，本次论坛的主题是“连接未来”。

巨引擎金融行业总经理常新龙在《共享保险行业数字化经营》主题演讲中表示，数据证明信息服务越来越有价值。用户首先对内容的价值感兴趣，然后才是商品的价值。而为用户提供好的内容和价值肯定会做得更好。

以下是部分文本记录：

常新龙：大家下午好。你可能不知道这家公司是做什么的。其实是这家公司在字节跳动的业务平台。今天我将集中谈三点。

一、内容。

二是数字化、信息化。

第三，我们业务的具体发展模式。

其实很难说我是这个行业的人。用“跨界”这个词最明智。我说我是一个互联网工作者，但最近几个月感觉有点力不从心。

我们是谁？看一看。这是字节跳动的商业平台，有大量的应用。这家公司最早的产品不是今天的头条，但是现在大家都知道今天的头条比较常见。我们和互联网保险的王先生合作，他上午给我做了一个科普。Tik Tok的量真的很好。今天的头条定位是做一个专业的内容供给平台。这家公司的主题是信息创造价值。我们应该给合适的客户提供合适的信息。一些我们认为非常有用的商业信息。如果客户只看，那是他认可这个信息的第一步，如果他买单，那就证明他非常需要这个信息。

接下来说说Tik Tok的APP。我们国内的DAU是6亿，海外的量比国内的大。让我们很好地提供内容，这会创造更多的机会。为什么我们在这里专攻金融内容？过去我们不做金融内容，因为会有一些风险。我们要控制风险，做好这个财务内容。近年来，我们更加关注金融内容。我们今年收购了几个大型金融平台，对内容非常关注。本质上，我们认为互联网流量非常巨大。如果互联网流量昂贵或有瓶颈，那么说字节跳动不应该存在是有道理的。核心是把握技术和内容的结合。Tik Tok是一家有增量思维的公司，不搞股市。

去年我们的全信息链项目启动，里面提到了对信息化的兴趣，给我们选择了电商，因为电商更容易信息化。不过有些保险产品还可以，但有些不容易信息化。如果它们不能被信息化，它们就不能被互联网访问和增加。如果平台上的流量很贵，为什么会有花？他们只是制作了好的内容，并没有投放很多广告。如果你认为流量贵，广告贵，那么你内容就不会被用户感兴趣。用户首先对内容的价值感兴趣，然后才是商品的价值。

用户喜欢汽车，我们也了解汽车。我们的数据已经超过了汽车之家，我们现在是最大的汽车信息服务提供商。然后就是喜欢讲笑话的皮皮虾，然后就是灯光摄像头。为什么现在大家都越来越好了？可能是由于互联网的影响。另外，就是切这个产品等等。为什么我说我们不是APP工厂，而是做好用户需求的公司？字节跳动最大的文化是没有国界。我可以为此做很多服务。但是我们为保险做了什么？流程由三个方面组成。一是商业交通，二是公共交通。其实对于保险公司来说，他们是想做一些好的内容给保险公司，让用户关注，这不是很好谈的。目前来看，相比于快销产品，金融业有着更长远的发展机遇。另一个是Tik Tok整个保险领域的私域流量、账号粉丝数量、账号体系的建立和内容分配。我们应该是顶级保险公司。

在与我们联动保险业务的过程中，有大量的保险公司与我们合作。与去年相比，我们的营销收入增加了很多，罗总经理上午的分享也说明了这一点。我们的业务和客户数量都在增长，这表明我们的信息服务越来越有价值。

我想说的是，我们可能要回到刚才提到的问题，虽然我们在医保、百万医疗险、房贷保险等方面取得了一些突破。至于几百万的医疗保险线下，由于大量的材料和内容得不到满足和需求，这款产品的赔付率并不高。后来发现谈安全不够吸引人，但又说手机可以用某个保单号，跟保险没关系。我们一看到这种趋势，就下线了。因为这违背了我们的价值观，因为我们要做内容和与广告主的关系。结果我们下了车，但还是有人下不去。你会发现这个问题，你也可以获得客户和增加保费，你可以继续这样做。这个行业非常痛苦。

我想我可以和大家分享一下，商业广告主、品牌和保险用户ACU买回来之后并不会受益，平台会受到内容的批评和冲击。其实这个游戏可以玩很久，我们的平台还是有高溢价交易的，不违反规则。如何找到客户的爽点，能不能发现广告费用高，保险费用高的问题。也有业内人士说，他的保险是买房，这样用户会更放心。但是用户不高兴你没有给我钱，导致了这个问题。

什么是真正有效的投保用户？是不会被骗进去的，这个很有效。我们说的是做好内容和产品，然后借助平台做大。根据反馈，你在这个平台上赚了太多钱，溢价给了你一块钱。我们根本不想赚这些钱。我们内部有风险，你的服务和产品质量会很差，用户会不满意。我们需要的是你们的产品特别有吸引力。环球影城的票上了保险需要渠道吗？因为他的产品足够吸引人。你希望产品内容足够好。什么叫内容够好？事实上，用户认为保险不只是需要的。需要什么？保险应该作为个人资产进行分配。当你专业地谈论保险时，我们看到的是我们没有看到大粉。找到我们的核心投保用户，然后我们会在你已经做好的产品之外提供好的内容。我们做什么呢这是三大主线，不想分享。康将军早上已经说过了。

现存的

的投放的量，就是线索收集和商品推广这两个。线索收集其实很早的就用了，百度早就做了。分享一下商业广告的逻辑，我们需要广告主把结构传给我们，我们会根据这个结构给你匹配更多倾向于成交和留下联络方式的用户，给你们推荐一些精准客户。比如说我给你提供了一百个线索，那些线索是成交定寿的，那些是成交健康险的，那些是年龄在三十多岁，你觉得有成交价值的，那些是表现不好的，如果你把这个结果传给我们，我会把评测的结果回传给你，这就是科技和服务的运营能力。

商品推广就是赠险转短险转支付的逻辑，支付是对用户意向的长筛选。比如我们出去谈恋爱，如果我跟一个女孩牵手了，他的强度就不如今天晚上那电影和吃饭。我们希望用户在线上做出支付和付款的行为来把用户筛选出来了。

在这里面我提一点，保险中介变得很重要。必须具有科技能力的保险中介才能做这个事情，还有保险公司有这个技术。如果没有完成信息化，没有办法给我们对接，没有办法把价值放出来，就会形成流量很贵这个事情。我们在过去的尝试过程中，包括跟人保和各中介机构今年的体量都是很高的，给他们的保费影响也是巨大的。

这里面有几个案例，一个是人保、中介和我们合作的共赢的事情。他的商品提供是人保提供的，中间的服务商是由中介来做的，直播端是我们的主持人来做的。

抖音号建设的问题，我们希望达到一个结果较种草到复购。我们举一个很直接的例子，像众安请张国立先生请代言之前给我们这边有一个代言，那个代言的效率特别高的，成本下降、盈利上涨，这就是种草和复购的杠杆价值。我们这边是通过广告+内容，我们特别希望保险跟中介公司拍一些短视频上来，如果没有内容连接用户的话，你很难在平台上获得高流量。我们提供给众安各式各样的工具，包括社区、话题、直播入口、用户唤醒等等，帮助他把这个业务做得更好，更有效力。

你在短视频里面内容做得足够好的时候，你有一个机会，当用户可以订阅你的直播的时候，你在直播间可以把复杂产品说清楚，就会形成复杂产品线上成交。现在像泰康的养老社区，在我们平台上也是一个比较常见的流量。所以希望整个业界跟我们一起努力，共同发力形成成交。最终形成的解决方案，会有我们团队的大家给各位见解，希望打造出更多像人保和众安的成功案例，这里就不再赘述了。

我的分享就这么多，总结一下，希望把流量这件事情干极致，更开放的看这件事，而不是说看自己目前的状况。面向用户提供好内容和价值，一定会做得更好，谢谢大家！