9月，交通银行启动2021年“金融知识普及月，金融知识走进千家万户，努力做理性投资者，努力做好金融网民”宣传活动。

此次活动中，交通银行在各分行成立了公益教育宣传志愿者队伍，以“一线光明可化作火炬，温暖人心”为理念，针对青少年、银发族、农民工等群体开展了多项金融安全专项教育宣传行动。

:名交行入托行动志愿者深入高校、聋儿学校、流动儿童学校等。谈论金融安全知识，并利用金融教育基地和营业网点大厅对年轻人进行金融和商业教育。如交通银行上海分行走进宝山区第三中心小学开展“小金融家”主题活动，围绕货币发展史、金融基础知识、反欺诈技能等内容，给小学生上金融安全第一课，通过寓教于乐，培养青少年的金融业务意识和金融风险防范意识。

银发行动：面向银发民族，交通银行助老服务升级为幸福晚年护航。活动中，交通银行志愿者走进社区、老年大学、养老机构，利用线上线下模式，帮助老年人了解金融、了解风险、过上更好的生活。比如交通银行北京分行发布“关爱、关爱、陪伴”服务倡议，全方位营造尊老敬老服务氛围。保留传统服务模式，设立爱心窗口和绿色通道，加强现金服务保障，配备可受理存折的自助设备。增加爱心座椅、老花镜、扶手等设施，开辟老年人专用服务区，设立老年人服务专员，为有需要的老年人提供“一站式”服务。制作手机银行APP、网点智能设备常用功能手册、操作视频教程，帮助老年人尝试应用智能技术，跨越“数字鸿沟”。

乡村保护运动交通银行：志愿者来到村庄、建筑工地、外卖配送点等。并为农民、农民工等群体进行了金融知识现场讲座，发放了教育宣传单。如交通银行陕西省分行走进榆林区域市场开展金融知识普及活动，向农民工讲解如何识别假币、如何防范电信网络诈骗、如何保护个人金融信息、如何维护自身合法权益等，切实提高农民工反诈骗意识和自我保护能力。

在开展丰富的线下活动的同时，交通银行还尝试了数字媒体在金融安全教育宣传工作中的应用，在形式和渠道上寻求创新和突破，如推出《姣姣伴你共成长》读者、《姣姣说消保 温暖常相伴》系列短剧和漫画故事、娇娇“以案担风险”案例分析、手机银行直播、获奖知识问答“金融智能”等。

交通银行相关负责人表示，交通银行将消费者权益保护纳入公司治理和业务发展战略，从顶层设计入手，立足于消费者权益保护机制的建立和完善，从根本上保障业务活动合法合规开展，践行为民服务宗旨。通过坚持不懈地开展多元化的金融教育宣传，建立银行与消费者之间的知识传递和互动，陪伴消费者成长。